결제 승인 전
결제가 완료되지 않았거나 승인에 실패한 거래는 캐시가 지급되지 않습니다.
동일 거래가 중복 승인된 경우 고객센터에서 결제 내역을 확인한 뒤 처리합니다.
미사용 캐시
가챠덕의 캐시는 현금이 아닌 「상품으로 받는 전용 이용권」이라 현금으로 환급·환전해 드리기 어렵고, 뽑은 상품은 전부 실물로 배송해 드립니다. 가챠는 결과가 즉시 확정되는 확률형 상품이라 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되고, 캐시를 현금으로 돌려드리면 전자금융거래법상 선불전자지급수단이 되어 별도 금융 등록 없이는 운영할 수 없기 때문입니다. 다만 유료 충전분을 7일 이내에 전혀 쓰지 않으셨다면 같은 법 제17조 제1항에 따라 결제 취소를 도와드리니 고객센터로 말씀해 주세요.
프로모션·보상으로 지급된 무상 캐시와 뽑기권은 현금 환불 대상이 아닙니다.
뽑기 결과 확정 후
뽑기 버튼을 눌러 결과가 확정된 상품은 단순 변심으로 환불하거나 결과를 변경할 수 없습니다.
표시된 결과와 실제 컬렉션 저장 내용이 다르면 즉시 1:1 문의로 알려 주세요.
배송 상품
오배송·파손 등 문제가 있는 경우 수령 상태를 확인할 수 있는 사진과 함께 고객센터로 접수해 주세요.
상품 개봉 또는 사용으로 가치가 훼손된 경우 교환·환불이 제한될 수 있습니다.